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“旁觀者效應”1+1<1
類別: 面試技巧

    我們在團隊合作中應該采取相應的積極措施,鼓勵成員們都行動起來,都參與進來,以防止“旁觀者效應”的產生,讓團隊協作順利地開展;而不能消極敷衍,各自為政,袖手旁觀,導致一盤散沙,一事無成,甚至釀成大禍。

    相信大家都聽說過中國古代“三個和尚沒水喝”的故事。

    在一座高山上的寺廟里,先是住著一個高剪切乳化機和尚,他每天去山下的水井挑水回來做飯。有一天,又來了一個和尚,于是他們便商量著,每天兩個人一起去山下的水井打水,然后抬水上山。又過了一段時間,又來了一個和尚。但是,這下誰都不去山下挑水了,誰都等著別人去挑水,于是他們都沒有水吃,最后就都活活餓死了。

    每當我把這個故事講給學生們聽的時候,他們都哈哈大笑。當他們笑過之后,我就告訴他們隱藏在這后面的深刻哲理。為什么三個和尚會沒有水吃,是因為他們不懂得團隊協作,他們總是等著別人去做,而自己等著享受;或者潛意識里認為別人肯定會做的,不需要自己去插手。正是每個人的這種被動心理,讓混合設備 團隊協作很難有效進行。

    下面有必要講一講團隊合作中的“旁觀者效應”,也叫“華盛頓定律”。

    1964年3月凌晨3點的時候,在美國紐約市,一位年輕的酒吧女經理被一個殺人狂殺死。作案時間長達半個小時,附近至少有38人看到女經理被刺的情況,或聽到了她的呼救聲,但就是沒有一個人出來保護她,也沒有一個人及時給警察打電話。

    事后,美國大小媒體同聲譴責紐約市民的異化與冷漠。然而,兩位年輕的心理學家巴利與拉塔內并沒有認同這些說法,他們為此專門進行了一項試驗。

    他們尋找了72名不知真相的參與者,與一名假扮的癲癇病患者參加試驗,讓他們以一對一或四對一兩種方式,保持遠距離聯系,相互間只使用混合器對講機通話。事后的統計數據出現了很有意思的一幕:在交談過程中,當假病人大呼救命時,在一對一通話的那組,有85%的人沖出工作間去報告有人發病;而在四個人同時聽到假病人呼救的那組,卻只有31%的人采取了行動!   

    這兩位心理學家把這個試驗叫做“旁觀者介入緊急事態的社會抑制”;更簡單地說,就是“旁觀者效應”。他們認為:在出現緊急情況時,正是因為有其他的目擊者在場,才使得每一位旁觀者都無動于衷,旁觀者可能更多的是在看其他觀察者的反應。

    這種現象產生的原因之一,正在于“旁觀者效應”與人們一般以為的世態炎涼之類的社會氛圍或看客的冷漠等集體性格缺陷沒有太大關系。

    如果把這當作一次合作,那么合作失敗的最根本原因就在于“旁觀者效應”,眾多的旁觀者分散了每個人應該負有的解救責任。因此,社會學家認為:責任不清才是“華盛頓定律”產生的最主要原因。

    人與人的合作,不是人力的簡單相加,而是要復雜和微妙得多。在這種合作中,假定每個人的能力都為1,那么,10個人的合作結果有時比10大得多,有時甚至比I還要小。因為人不是靜止物,而更像方向各異的能量,相互推動時,自然事半功倍;相互抵觸時,則一事無成。

    所以,我們在氣動卸灰球閥團隊合作中應該采取相應的積極措施,鼓勵成員們都行動起來,都參與進來,以防止“旁觀者效應”的產生,讓團隊協作順利地開展;而不能消極敷衍,各自為政,袖手旁觀,導致一盤散沙,一事無成,甚至釀成大禍.


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